聚焦新市民新業(yè)態(tài),國壽壽險全力做好普惠金融大文章

2024-02-21 16:24:04 來源: 大眾網(wǎng) 作者: 張佳

  大眾網(wǎng)記者 張佳 通訊員 梅龍 濱州報道

  隨著我國工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程的深入推進(jìn),約有 3 億人進(jìn)入城市,融入當(dāng)?shù)爻蔀樾率忻瘢瑥氖滦聵I(yè)態(tài),為城市建設(shè)作出了突出貢獻(xiàn),這類人群同時面臨著諸多職業(yè)風(fēng)險和社會風(fēng)險。

  中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險公司”)牢記“國之大者”,認(rèn)真貫徹落實中央金融工作會議、中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神,積極踐行金融保險工作的政治性、人民性,將主題教育成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)新市民、護(hù)航新業(yè)態(tài)的實際行動。中國人壽壽險總公司聯(lián)動廣東省分公司、青島市分公司,扎實開展專項調(diào)查研究,挖掘新市民、新業(yè)態(tài)人群(以下簡稱“兩新”群體)保險保障需求,并在屬地創(chuàng)新保障供給,拓寬服務(wù)半徑,為“兩新”群體提供更多保險服務(wù),提升風(fēng)險保障水平,以實際行動踐行社會“穩(wěn)定器”的責(zé)任使命。

  從“新”出發(fā),找準(zhǔn)群體需求偏好

  “兩新”群體是城市建設(shè)的主力軍和新生力量,具有人口規(guī)模大、抗風(fēng)險能力弱、金融保險保障缺口大等特點。中國人壽壽險公司選取“兩新”群體,側(cè)重群體畫像和風(fēng)險圖譜開展研究。從3200余名“兩新”群體樣本中發(fā)現(xiàn),約有12%的人沒有任何保險保障,60%的人未購買商業(yè)保險,47%的人目前有購買保險的意愿,“兩新”群體潛在的金融保險服務(wù)需求空間廣闊。通過對調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行人群聚類分析,綜合年齡、職業(yè)、遷入新城市時間等多項信息,智能判定形成了六類細(xì)分人群畫像,包括:大中城市務(wù)工的縣鄉(xiāng)中年(23.6%)、進(jìn)城創(chuàng)業(yè)的中年個體戶(19.2%)、都市打拼的城鄉(xiāng)青年(18.3%)、互聯(lián)網(wǎng)靈活就業(yè)的本地中年(22.1%)、靈活就業(yè)的隨遷中老年(9.2%)、剛畢業(yè)的白領(lǐng)新市民(7.6%)。通過風(fēng)險識別模型建立了每類客群的風(fēng)險圖譜,如大中城市務(wù)工的縣鄉(xiāng)中年人對財富、意外和疾病類風(fēng)險更為擔(dān)憂,且81.4%的人保險起購金額在1萬元以下。

  為“新”助力,豐富產(chǎn)品服務(wù)供給

  通過細(xì)致的“兩新”群體畫像和“兩新”群體風(fēng)險圖譜研究,中國人壽壽險公司構(gòu)建了多元化產(chǎn)品服務(wù)體系,為“兩新”群體提供多層次、廣覆蓋的保險服務(wù)。

  產(chǎn)品供給創(chuàng)新方面,根據(jù)“兩新”細(xì)分客群在風(fēng)險保障缺口、產(chǎn)品險種偏好、保費支出意愿和能力等方面的差異化需求,精準(zhǔn)開發(fā)普惠型保險產(chǎn)品。聚焦快遞騎手、網(wǎng)約車司機(jī)等典型新業(yè)態(tài)從業(yè)人員,開發(fā)了“新業(yè)態(tài)”系列產(chǎn)品,覆蓋普通意外、騎行意外、機(jī)動車意外、骨折和猝死等責(zé)任范圍內(nèi)的保險保障;聚焦建筑工程從業(yè)人員,開發(fā)了“建筑工程”系列產(chǎn)品,覆蓋施工現(xiàn)場、施工指定生活區(qū)的各類意外身故、意外傷殘保障;聚焦農(nóng)村和城鎮(zhèn)外出務(wù)工人員,開發(fā)了“務(wù)工人員”系列產(chǎn)品,提供覆蓋意外身故、意外傷殘、意外醫(yī)療、住院津貼、猝死等保險保障。同時,持續(xù)豐富“兩新”人群產(chǎn)品體系,擬上線“新業(yè)態(tài)”系列2款新產(chǎn)品,逐步拓展“兩新”人群商業(yè)保險保障范圍。

  客群觸達(dá)和經(jīng)營方面,圍繞“兩新”群體的保險意識、職業(yè)特征、觸媒習(xí)慣和生活狀態(tài)等特征,中國人壽壽險公司差異化設(shè)計投保流程,豐富客養(yǎng)活動,幫助“兩新”群體更快捷了解公司的產(chǎn)品和服務(wù),精準(zhǔn)享受普惠金融的發(fā)展成果。2023年,中國人壽壽險公司“兩新”人群保費收入突破9.3億元。

  暖“新”服務(wù),提供專屬風(fēng)險保障

  在提供全面保險保障的基礎(chǔ)上,中國人壽壽險公司針對“兩新”群體,推出安心、暖心的專屬服務(wù)。

  中國人壽壽險廣東省分公司聚焦家政人員、網(wǎng)約車司機(jī)等人群的保險保障需求,推出“豐富保險觸達(dá)點、打造品牌吸引力、升級購險轉(zhuǎn)化線、提升客戶留存率”四大類客戶經(jīng)營服務(wù)策略,通過構(gòu)建專屬保障體系、深化平臺合作機(jī)制、聯(lián)動政府支持以及強(qiáng)化線下服務(wù)觸達(dá)等舉措,推出廣州家政服務(wù)“商業(yè)+公益”綜合保險項目。項目推出以來,中國人壽壽險廣州市分公司共保障家政人員10669人,新增投保人數(shù)同比增長18.42%,保費同比增長106.69%。

  中國人壽壽險青島市分公司針對家政從業(yè)人員開展專項研究,深入分析“兩新”群體投保商業(yè)保險的購買意愿及影響因素,結(jié)合商業(yè)保險的實際投保情況,增強(qiáng)現(xiàn)有保險產(chǎn)品組合的靈活性與適用性,從提高“兩新”群體投保意愿入手,助推公司產(chǎn)品設(shè)計和銷售渠道優(yōu)化。

初審編輯:劉蕊

責(zé)任編輯:李麗娟

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